POLITICA DI RESTITUZIONE

Se per qualsiasi motivo i clienti non sono soddisfatti di un ordine, gli articoli possono essere restituiti per un cambio di taglia/colore, credito o rimborso entro 28 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
L’articolo deve essere inutilizzato e in condizioni nuove ed incontaminate, deve essere ancora intatto e attaccato agli articoli restituiti.

Istruzioni per la restituzione

  • Per richiedere un reso vai ad inviare una mail a info@alexdepase.eu dichiarando il tuo nome, cognome, numero d’ordine e motivo del cambio.

Una volta completato, Alex De Pase invierà una mail di conferma, con il numero di autorizzazione al reso (RAN), l’etichetta di spedizione e le istruzioni per la spedizione del reso.

  • Le spese di spedizione di ritorno saranno a carico del cliente.
  • I resi devono essere spediti entro 28 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Tipi di ritorno

  • Cambio taglia/colore

Gli articoli possono essere cambiati solo quando è disponibile una taglia diversa o un colore diverso dello stesso codice articolo. Il nuovo articolo potrà essere restituito attraverso la stessa procedura di restituzione.

  • Rimborso

I rimborsi saranno elaborati non appena gli articoli restituiti saranno stati controllati e accettati da Alexdepase. eu

Per gli ordini pagati con carta di credito, l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni e nel loro prossimo estratto conto. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della compagnia della carta di credito.
Gli ordini pagati con PayPal o con bonifico bancario saranno rimborsati sul conto originale.
I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale.
Qualsiasi differenza nell’importo rimborsato è dovuta alle fluttuazioni dei tassi di cambio e non sarà rimborsata.Qualsiasi spesa di spedizione originale sostenuta sarà rimborsata al Cliente solo se tutti gli articoli acquistati nell’ordine saranno restituiti.

Termini e condizioni di restituzione

  • L’etichetta di sicurezza deve essere ancora intatta e attaccata agli articoli restituiti. Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo, e non devono mostrare alcun segno di utilizzo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non devono essere segnate in alcun modo.
  • Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette e i cartellini originali ancora attaccati, l’imballaggio e gli altri accessori (sacchetti per la polvere, grucce, copriabiti ecc.) ricevuti con l’ordine.
  • Le scarpe e gli altri accessori devono essere restituiti con le loro scatole originali, che non devono essere danneggiate e/o alterate o utilizzate come pacco esterno per la spedizione.
  • I resi devono essere spediti nella scatola di Alexdepase.eu, sigillata con la striscia autoadesiva sulla parte superiore. Se la nostra scatola è inutilizzabile o mancante, può essere utilizzata un’altra scatola adatta alla spedizione degli articoli.
  • In caso di merce difettosa o errata, invitiamo i Clienti a contattare immediatamente customercare@alexdepase.eu.
  • Alex De Pase si riserva il diritto di richiedere un supporto fotografico in caso di merce difettosa o errata prima di autorizzare un reso con rimborso totale delle spese di spedizione e importazione.
  • Nel caso in cui la spedizione di ritorno richieda il ritiro o il pagamento di eventuali spese aggiuntive, AlexdePase.eu si riserva il diritto di rifiutare resi inviati con un corriere diverso da quello specificato nella mail di conferma.
  • AlexDePase.eu si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e/o non inviati in conformità con la politica di reso dettagliata sul sito web. In caso di resi non autorizzati o non standard, la merce sarà restituita all’indirizzo di spedizione specificato nell’ordine originale. Se viene accettato un reso non autorizzato, Alexdepase.eu detrarrà dal rimborso una tassa amministrativa/di rifornimento del 10%.
  • Le eccezioni al diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito AlexDePase.eu sono escluse ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo italiano per quanto riguarda i seguenti aspetti:

Per ogni articolo in cui si applica l’esclusione del recesso, Alexdepase.eu. fornisce indicazione al consumatore direttamente nella pagina dell’articolo. A suo insindacabile giudizio, Alexdepase.eu. ha la facoltà di accettare la richiesta di recesso anche per i beni che sono esclusi dal diritto, qualora ne ritenga opportune e giustificate le motivazioni.

Per qualsiasi questione non esplicitamente menzionata, prevale la normativa europea per il commercio a lunga distanza.